Un enjeu d’avenir pour les Directions des Systèmes d’information :
Dans une entreprise (privée ou publique), le système d’information comprend les divers moyens humains et techniques nécessaires au stockage, au traitement, au transport et à la diffusion de l’information au sein de l’organisation. Depuis environ 20 ans, les entreprises ont révolutionné leurs systèmes d’information, à travers l’automatisation des activités et la transformation des tâches en traitements informatiques. Le rôle du système d’information est devenu stratégique, car il est couplé, d’une part, au système opérant dont il est une représentation cohérente, complète, actuelle et structurée et, d’autre part, au système de pilotage, dont il est le support. L’informatique se situe aujourd’hui en effet à tous les étages d’une organisation et couvre la totalité des fonctions support et de production de l’entreprise.
En conséquent, la DSI assume deux métiers. Elle est évidemment une fonction support de l’entreprise, au service des Directions Opérationnelles. Elle est également une fonction de production, dans des secteurs d’activités ou l’informatique constitue le cœur de métier de l’entreprise (Haute Technologie, Télécoms, Services Financiers, Services à distance…). Dans un cas comme dans l’autre, elle doit s’adapter à des enjeux variables, selon la finalité de l’entreprise (privée / publique) : la création de valeur attendue par l’actionnaire, par l’entreprise ou bien l’amélioration du service public passent systématiquement par l’accroissement du chiffre d’affaires et/ou par l’optimisation de l’allocation des ressources, ainsi que par la réduction des frais généraux. La DSI doit intégrer ces objectifs, en mettant en œuvre les solutions informatiques optimales et agiles, en justifiant ses choix pour une contribution directe et/ou indirecte à la création de valeur (à court et moyen termes).
